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服务指南

为什么了更好的服务用户,我们无论是在甄选月嫂方面,还是在育婴师以及对孕妈的产后修复上都用心做到力求完美。

月嫂方面:我们有一套严格的月嫂品质管理系统,以保证客户,月嫂以及月嫂公司三方权益。

(1)甄选月嫂

①月嫂面试:严格筛选月搜,平均十位前来 面试的月嫂中只有一位能够获得录用

②技能与品行:不仅要求技能达标,品行与服务沟通考核也是重要环节

③岗前培训:所有月嫂在上单服务前 接受技能强化培训

④早产儿护理:早产儿专业护理 培训

⑤产妇护理:为月嫂开设高级催乳师培训课程,提高乳房护理应对能力

(2)服务监督

①保证金制度:月嫂缴纳服务保证金在公司

②日志确认制度:每日月嫂填写工作日志并与客户确认

③服务监督:护理专家对服务月嫂进行服务监督

④薪酬绩效制度:月嫂薪酬和服务质量客户满意度挂钩

⑤标准服务手册:公司内部业务流程及月嫂服务均按照月伴佳人标准服务手册进行


 
(3)月嫂后勤管理

①月嫂福利:月嫂生日会及节日礼品福利

②月嫂宿舍:在上海设有月嫂宿舍,消除月嫂后顾之忧

③晋升体制:服务表现优异的月嫂可获得更多奖励和等级提升,保证月嫂服务质量

(4)资质和健康

①身份验证:与上海家庭服务协会及公安联网,验证月嫂身份

②体检要求:体检项目公示,要求所有月嫂在公立医院办理健康体检

③保险制度:上岗月嫂均拥有家政保险,平安意外保险

以上就是上海月伴佳人对月嫂的基本服务介绍,如您需要了解育婴师以及产后修复的信息,可以添加微信:shybjr,进行详细咨询。
 


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